Mi Portal FONE SEP

¿Eres docente en México y todavía no sabes cómo utilizar MI PORTAL FONE? Pues dentro de este artículo informativo te enseñamos todo lo que necesites para poder acceder a los beneficios de esta plataforma.

Mi portal fone es una interfaz que permite a todos los docentes, maestros y profesionales dentro del área de educación, el poder visualizar y acceder a tu nómina de pago mensual de manera online; además de realizar diferentes trámites sencillos en cuestión de minutos y sin salir de la comodidad de tu hogar. Esta herramienta nació en el 2015 con la unión entre la Secretaría de Educación Pública y el FONE de nóminas.

FONE ¿Qué es?

La palabra FONE significa Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa y Gasto Operativo. Esto se conoce como el ente encargado de la creación del fondo nacional para la zona educativa pública en México.

Su principal labor es asegurarse de que los sueldos de los maestros no lleguen a faltar en ningún momento del año escolar. Ellos también establecen las bonificaciones, descuentos y alteraciones de nómina dependiendo del caso específico y según lo que establece la ley en los artículos 26 y 26-A de la ley de la coordinación fiscal. Por otro lado, también se encargan de la resolución de inconvenientes y eventualidades con respecto a las nóminas de pago, contrataciones y registros dentro de la plataforma mi portal fone.

Requisitos para acceder a mi portal fone

Existe una serie de requisitos que debes cumplir si quieres utilizar la plataforma de mi portal fone, estos mismos son los siguientes:

  • Lo primero que necesitas para poder entrar dentro de esta plataforma es un ordenador con acceso a internet.
  • Luego deberás crear un usuario y contraseña con el cual se te podrá atribuir todos tus comprobantes de pago, nóminas laborales, entre otros.
  • También deberás tener a disposición tu CURP, un correo electrónico y tu acta de nacimiento.
  • Igualmente requieres tener los permisos de tu empresa contratante y contacto con tu administrador, para que ellos te indiquen cómo manejar correctamente la plataforma y sin complicaciones.

Registrarse dentro de la plataforma

En caso de que no poseas una cuenta en mi portal fone, te dejamos un listado completo de pasos a seguir para que puedas realizar tu registro y así disfrutar de todos los beneficios de la plataforma. Esos mismos son los siguientes:

  1. Entra a la página web oficial de mi portal fone usando el navegador de tu preferencia.
  2. En ese momento deberá aparecer una nueva página con un formulario de datos que debes rellenar. Con él se te solicitara tu CURP más tu dirección de correo electrónica, introducelos y presiona el botón que dice ˝CONTINUAR˝.
  3. Luego el sistema procederá a pedirte una contraseña única y segura; ella deberá incluir caracteres alfanuméricos y signos. Como recomendación; puedes guardar esta misma en un bloc de notas tanto digital como físico, para que no termines perdiendo la contraseña.
  4. Ya para entonces te deberá abrir un segundo formulario en donde se te pedirá tus datos de nacimiento como: año, número del libro y de acta. También podrás visualizar el botón de ̋TERMINAR ̋ a este debes hacerle clic.
  5. Finalmente, la plataforma te enviará un correo de confirmación para creación de usuario. Tendrás que dirigirte a tu bandeja de mensajería Gmail o Hotmail (dependiendo el que hayas colocado) y solo hacer clic en confirmar el registro.

¿Demasiado fácil cierto? De esa manera tan sencilla, ya tendrás tu cuenta dentro de la plataforma mi portal fone.

Usuario bloqueado en mi portal fone

¿Por error bloqueaste tu usuario y quieres recuperarlo? En este apartado te enseñamos todos los pasos para que puedas lograrlo sin la necesidad de que te ayude algún administrador o personal de recursos humanos.

El caso más común es que se te haya bloqueado el usuario por superar los 3 intentos de contraseña incorrecta colocados de manera consecutiva. Sin embargo, el sistema sólo realiza este bloqueo por un periodo no mayor a las 3 horas y pasado ese tiempo te permitirá intentar de nuevo.

En últimas instancias puedes utilizar la opción de ˝olvidé mi contraseña˝ que te dejan en la parte inferior del ingreso. Esa opción te dejara poder cambiar la contraseña de ingreso después de cumplir con ciertos requisitos para comprobar que eres el dueño de la cuenta, como una confirmación de correo electrónico o respondiendo las preguntas de seguridad.

IMPORTANTE: El mensaje de recuperación normalmente no se demora ni 30 minutos, pero si ya ha pasado todo ese tiempo y todavía no recibes respuesta entonces debes volver a realizar todos los pasos nuevamente. Si ya no miras la forma de que te llegue el correo de recuperación y no aparece el mismo ni en la bandeja de SPAM, entonces te recomendamos que te comuniques con algún miembro de recursos humanos o administrativo dentro del plantel educativo o directamente con el servicio de atención mi portal fone.

Servicio de atención las 24 horas

Si tienes algún inconveniente con la plataforma, tu usuario o simplemente quieres realizar alguna duda o consulta al servicio de atención mi portal fone, el cual debemos recalcar que se encuentra disponible las 24 horas del día, aquí también te dejamos las líneas directas de contacto.

Correo electrónico

Los tiempos de respuesta a los correos electrónicos pueden ser algo tardados, pero son una opción viable si quieres presentar un tema complejo ante la atención al contribuidor y deseas que se quede registro de la respuesta emitida.

  • Para ello se dispone de los correos: servicios.fone@nube.sep.gob.mx y fone@nube.sep.gob.mx

Líneas telefónicas

Para reclamos puntuales e inmediatos te recomendamos utilizar los números de contacto telefónico los cuales te permiten conversar con atención al contribuidor en cualquier momento que requieras.

  • Número gratuito: 01 800 112 7263
  • Ciudad de México: 01 55 3601 7599
  • Resto del país: 01 800 288 66 88
  • Portal web

Si deseas tener una información más general de la entidad pública y deseas solventar alguna duda o inconveniente con la misma, también puedes establecer contacto por medio de su portal online.

Cuenta de Facebook

La página oficial de mi portal fone en Facebook, también se encuentra disponible en caso de cualquier duda o inquietud que poseas con respecto al sistema. En ella puedes enviar un mensaje directo contando lo que necesites y requieras, además de enterarte de los próximos eventos de la plataforma, actualizaciones y ser parte de la comunidad de trabajadores del SEP dentro de México.

Ver mis comprobantes de pago

Para la fecha todos los empleados que ejerzan una labor dentro del sector de la educación, tienen el derecho de visualizar e imprimir ellos mismos sus comprobantes de pago de manera actualizada y sin la necesidad de asistir al plantel educativo o a la dependencia de la SEP; esto se hace gracias a la página de mi portal fone a la que se puede acceder por medio de un ordenador o dispositivo móvil con conexión a internet.

Si quieres poder tener acceso a todos tus comprobantes mensuales, te guiamos con los pasos que verás a continuación:

  1. Primeramente, accede al portal web de fone.
  2. Luego introduce tu usuario y contraseña.
  3. También debes colocar tu CURP.
  4. Teniendo ya tu cuenta abierta, deberás ubicarte en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccionar la opción de ̋recibos ̋. Se te deberá desplegar una serie de opciones, posiciónate sobre la que dice ̋descargar recibo˝ y selecciónala.
  5. Se te abrirá una nueva pantalla con los diversos recibos que tienes acumulados hasta el momento, selecciona el que necesites.
  6. Seguidamente tienes que rellenar las 3 casillas en donde se te pedirá identificar: la entidad federativa, la fecha y ciclo del recibo SEP y el periodo que deseas descargar.
  7. Luego solo tienes que hacer clic sobre el botón de ˝descargar˝ que podrás ubicar en el lado derecho de la pantalla, justo al lado de los datos de cada talón de pago.
  8. Descomprime el archivo, el cual puedes imprimir al instante en formato PDF o si gustas guardarlo dentro de tu ordenador.

¡ESO SERIA TODO! ¿DEMASIADO SENCILLO CIERTO?

Gestiona tus comprobantes utilizando filtros de datos

Posiblemente ya posees varios años trabajando dentro del SEP por esa razón debes tener dentro de tu sistema una cantidad alta de comprobantes de pago. Aquí te enseñamos los criterios y filtros que te solicitan para ubicar un comprobante en específico y esos mismos son los siguientes:

  • Número CURP: Este cambio por defecto ya se debe encontrar lleno, el mismo trata sobre tu clave única de registro de la población. En caso tal de que no se encuentren ya listos estos datos puedes marcar a la línea de atención para que te solucione la falla y así poder ubicar tus comprobantes de manera efectiva.
  • Entidad Federativa: Esta no es más que la región a la que perteneces. Solo debes ubicar la tuya y seleccionarla, para que el sistema te muestre tus comprobantes según tu zona de residencia. En caso de que hayas sido trasladado a cualquier otra zona y todavía no arroja tus nuevos comprobantes también puedes comunicarte con la línea de atención al cliente y presentar la falla existente.
  • Ciclo: Puedes colocar el año que desees visualizar, aunque lo más común es que busques los comprobantes actuales así que coloca el año que está corriendo.
  • Periodo: Este simplemente es el mes del comprobante, puedes colocar el que desees visualizar al momento.

¿Qué información se encuentra dentro de los recibos de pago?

Mi portal FONE, te deja consultar todos tus recibos y talones de pago del SEP además de poder imprimirlos o almacenarlos dentro de tus dispositivos según sean tus requerimientos. Dentro de ellos se ofrece una serie de información detallada como: Fecha completa en la que se emitió el recibo de pago, la cantidad de dinero exacto más los bonos especiales, descuentos, entre otros; los datos personales del empleado como su nombre y apellido y su RFC, también se incluye la fecha de descarga del comprobante y el membrete de la institución.

NOTA: Toda esta información es importante para que tú mismo también lleves un orden y registro de cada uno de tus talones de pago y la fecha en la que fueron emitidos. Lo más recomendable es que los guardes en un lugar seguro de forma física en caso de cualquier inconveniente con la entidad pública o con la misma plataforma como tal.

Ubicaciones específicas para imprimir los talones de pago SEP

Si no cuentas con tu propia impresora en casa también puedes buscar la opción de imprimir tus talones de pago SEP dentro de las plataformas afiliadas a la misma entidad y que actualmente se encuentran zonificadas en distintas partes de México. Ese servicio puedes ubicarlo en las siguientes locaciones y entidades autorizadas:

  • Portal de servicios administrativos SEV (Veracruz).
  • Servicios en línea Ieepo (Oaxaca).
  • Portal de autoservicio de los Trabajadores de la AEFCM (Ciudad de México).
  • Servicios Educativos Integrados al Estado de México.
  • Comprobantes de pago PEPH (Hidalgo).
  • Portal de Autoservicios de los Trabajadores de la Secretaría de Educación Pública.

NOTA: En estas entidades puedes llevar por tu propia cuenta el talón ya descargado o acceder a tu perfil de Fone sin ningún inconveniente. Igualmente puedes solicitar ayuda a alguno de los trabajadores del lugar para que puedan guiarte en el proceso. También es importante que tomes en consideración que esta labor y la misma impresión puede tener un pequeño costo el cual varía dependiendo de la zona y localidad.

¿En qué momento se me exige tener impreso mi talón de pago SEP?

Como trabajador de la SEP (Secretaría de Educación Pública) tienes el derecho de visualizar y tener guardado tu recibo de pago en el momento que desees y requieras. Es importante mencionar que ese talón debe estar contigo desde el momento en el que comenzaste a ejercer dicha profesión, hasta que sea el momento en el que ya termines de ejercer la misma. Realmente esta es una obligación que durará hasta que termines de trabajar dentro del SEP y posiblemente algún superior te pueda exigir que muestres tu talón de pago en cualquier momento durante tu trayectoria. Así que es mejor estar prevenido con tu talón impreso para cuando lo anterior suceda.

Descargar el comprobante o recibo de pago en Mi Portal Fone

¿Necesitas tener el documento en papel para realizar algún trámite o reclamación?, entonces, una vez que hayas consultado la lista y localizado el o los comprobantes, da clic al botón que dice ‘’Descargar’’.

El documento que obtendrás llevará escrito el día en que lo tramitaste, además, del día exacto en que se efectuó tu pago, también podrás ver la cantidad de dinero que se te depositó, o los descuentos que se te hicieron a tu salario por algún préstamo o crédito que precise una deducción.

Ojo aquí, ya que el archivo que se descargará estará en formato RAR, lo que quiere decir que tendrás que descomprimirlo, una vez que lo hayas hecho, te darás cuenta que encontrarás un archivo en formato pdf, listo para imprimir.

Finalmente, como pudiste darte cuenta el portal Fone es sencillo de usar y descargar tus comprobantes de pago representa dificultad. Eso sí, hay ocasiones en que el portal no esta funcionando, o está caído, en estos casos toca esperar y volver a intentar.

Ahora bien, si tienes alguna pregunta concreta o tienes algunas dudas sobre este procedimiento o sobre tus recibos de pagos, puedes hablar a los teléfonos:

01 800 1127 263, es número gratuito y puedes llamar de lunes a viernes en un horario de 9 de la mañana a 7 de la tarde.

También puedes enviar un correo electrónico la dirección: servicios.fone@nube.sep.gob.mx

Además, si necesitas realizar alguna consulta o tienes alguna duda porque sufriste robo o extravió de cheques, o quizá por falta de pago, puedes llamar a la línea:

01 (55) 3600 2511 ext. 58862

Ahora ya sabes, ten tus datos a la mano a la hora de registrarte y comienza a consultar tus recibos de pagos en un solo lugar.

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